在线医疗问诊系统怎么做？做APP还是小程序？

随着4G、5G技术的普及，越来越多的医疗机构和患者开始接受远程在线问诊就医，这样可以快速、便捷的解决患者一些轻症、疑问、复诊的情况，降低患者往复到医院，节约医疗资源，节省患者时间。

那么在线远程问诊有哪些形式呢？系统该怎么做呢？哪些机构适合使用呢？做APP还是做小程序呢？今天我们就来探讨一下。

首先在线远程问诊系统有哪些形式呢？目前主要分为文字在线问诊系统、语音在线问诊系统、视频在线问诊系统三大类。文字问诊系统主要是患者通过与系统平台的医生在线文字留言交流，通过文字、图片上传的形式，与平台医生在线交流病情，类似微信聊天形式。这种文字问诊适用于较为轻微的病症，解答患者的一些疑问为主，适用于一些调养保健等，这种医生一般不会开处方，无需生成电子病历。第二种呢是语音问诊系统，语音问诊系统主要是通过系统在线语音进行患者与医生之间的交流，这种相对于文字问诊更加直接和高效，特别适合中老年患者使用，以及复查、复诊情况与医生进行在线沟通。视频问诊系统主要是通过在线直播视频进行问诊，这种问诊更加的深度，高效，医生可以对部分病患实际情况进行查看，如皮肤病有表现症状的病症，视频问诊系统达到的效果已经接近现场就诊。视频问诊系统一般会匹配客户电子病历，在线处方等功能；大部分的轻度病症、无需设备检查的病症均可通过视频直播问诊系统来实现远程问诊。

基于远程问诊的上述一些形式那么我们可以看哪些机构适合远程问诊呢？1、为专科门诊如皮肤病、口腔医院、骨科医院、眼科医院等搭建远程在线问诊系统；2、为综合性医院搭建线上远程问诊互联网平台，特别是就诊后的跟进服务；3、医美、生活美容行业，皮肤管理连锁机构。4、中医院、连锁药店等，都可以通过在线远程问诊系统来实现更好的促达、服务客户。

在线远程问诊系统到底如何规划和开发呢？

产品规划图1：文字远程在线问诊系统

患者基本信息：患者昵称、姓名、性别、年龄、身高、体重、病史描述等患者的基本信息填写；

在线预约医生：分科室查询医生、医生的图片、姓名、职称、擅长领域、客户评价/评分、医生简介等信息查询；同时可选择某医生进行在线问诊，或医生不在线可以查询医生在线问诊时间，在线预约问诊。

预约通知：预约成功、预约失败、时间调整等通知服务；

在线问诊：文字、图片实时沟通交流；

问诊结果：问诊完成后，医生可提交问诊建议，如尽快到院就诊，如继续观察等；

在线评分：患者问诊完成后，可对服务进行评价评分；

在线付费：对于机构希望做付费问诊的也可以实现用户在线付费问诊，支持微信支付，支付宝支付可以跟据不同终端来确定。

产品规划图2：视频远程在线问诊系统

视频问诊相对于文字问诊功能更加全面一些，文字问诊的相关功能直播问诊都具备，由于直播视频问诊的及时性，新增了直播视频问诊预约、电子病历、开处方等核心功能。

直播视频问诊预约：直播视频问诊对时效性要求较高，由患者付费完成预约，机构端医生同意预约，直播视频问诊达成；这个过程中可能不同的机构和行业服务的流程存在差异，例如直播问诊过程会涉及到患者、医生、支持人，支持人需要协调医生、患者进行直播间，并且进行协助整个问诊过程；做好问诊记录。

开处方：在直播问诊完成后医生可以针对患者情况，开具处方；患者可查收处方。

电子病历：患者在线问诊前系统会为患者简历病人档案，每次视频问诊后的结果，问诊报告，检查报告等都会记录到系统电子病历中；方便后续问诊使用。

同时系统可以支持深度定制开发，可以与医院的检查报告的设备系统、his系统连接，实现检查报告的同步查询。

针对不同机构企业如何选择APP或者微信小程序来搭建在线远程医疗系统呢？很多企业也难以选择，各有优劣势。APP相对更加独立，产品的体验性更好，可以做本地缓存，技术的可拓展性也更强，基本不受其它技术限制，对直播的兼容性也更好。但是在线远程医疗问诊APP系统的劣势也比较明显，开发成本较高，需要支持安卓和苹果双系统，开发成本相对于小程序的2倍。同时APP是需要下载才能使用，所以APP的推广成本更高，不易传播。所以基于APP的优劣势呢，大型连锁机构，品牌医疗机构适合做APP，有相当大的用户基础，APP用户下载后使用粘性更高。包含一些行业平台类型的，更适合APP。

微信小程序优势也比较明显开发成本更低，更好的融入到微信生态中，推广宣传，好友分享都可以通过微信无缝对接，无需单独下载。劣势也是明显的，一方面技术拓展性、用户体验性上稍弱于独立的APP，同时微信小程序由于依托微信生态，需要面临微信的审核更加严格。如在线问诊小程序要上线使用需要企业机构提供卫生健康部门的《设置医疗机构批准书》； 合作医院的《医疗机构执业许可证》与执业登记机关的审核合格文件；